投訴對象：深圳市芊尋國際旅行社有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會 

投訴人：齊女士

消費者要求：退還旅行服務(wù)費用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年3月1日在商家處簽訂海外婚禮策劃服務(wù)合同，后因國外疫情嚴重故提出解除合同，多次與商家溝通后，商家同意退款80%但始終無法明確退款時間。

福田消委會接到消費者投訴后，多次致電商家負責人，均無法取得聯(lián)系。故福田消委會于2020年8月10日前往商家經(jīng)營地址核實，商家已停止營業(yè)。訴求：退還旅行服務(wù)費用。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）