殘?zhí)貖W會(huì)保障團(tuán)隊(duì)正在檢修殘疾人運(yùn)動(dòng)員的輪椅。受訪單位供圖

深圳新聞網(wǎng)2025年12月12日訊（深圳晚報(bào)記者 劉軼軒）“真沒想到，修個(gè)拐杖還能沾沾喜氣，助力運(yùn)動(dòng)員拿下金牌！”福田賽區(qū)康復(fù)輔具器具負(fù)責(zé)人張濤談及殘?zhí)貖W會(huì)射箭比賽期間的一段經(jīng)歷，眼角洋溢著笑意。

射箭賽事進(jìn)行時(shí)，重慶隊(duì)兩名運(yùn)動(dòng)員的拐杖握把破損嚴(yán)重，保障團(tuán)隊(duì)及時(shí)為其進(jìn)行了更換。此后，這兩名運(yùn)動(dòng)員一路過關(guān)斬將，最終摘得金牌。賽后，他們特意與保障團(tuán)隊(duì)合影留念。這溫馨的一幕，正是殘?zhí)貖W會(huì)福田賽區(qū)康復(fù)輔具器具保障工作的生動(dòng)寫照——那些看似瑣碎的操作，如緊固螺絲、更換握把、給輪胎打氣等，實(shí)則成為運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上追逐夢(mèng)想的“隱形翅膀”。

精準(zhǔn)保障為賽事護(hù)航

對(duì)于普通人而言，康復(fù)輔具保障或許是個(gè)陌生概念。張濤用通俗的語言解釋：“殘?zhí)貖W會(huì)的輔具保障，核心是幫運(yùn)動(dòng)員解決競(jìng)技中的實(shí)際難題。比如飛鏢比賽需要長時(shí)間坐姿，我們要適配座椅高度、調(diào)整臺(tái)面間距；羽毛球比賽對(duì)輪椅穩(wěn)定性要求極高，任何一個(gè)松動(dòng)的零件都可能影響發(fā)揮。”與日常輔具不同，賽事專用的競(jìng)技類輔具堪稱“定制化裝備”，其配件需求和維修標(biāo)準(zhǔn)與生活輪椅有著顯著區(qū)別。

這份精準(zhǔn)保障并非臨時(shí)之舉。早在賽事籌備階段，團(tuán)隊(duì)就圍繞“12335N”模式，也就是1張服務(wù)網(wǎng)、2個(gè)賽場(chǎng)、3家酒店、3項(xiàng)比賽、5類服務(wù)對(duì)象、N個(gè)場(chǎng)景，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高質(zhì)量”為目標(biāo)，在功能分區(qū)、服務(wù)、流程、規(guī)范等方面精耕細(xì)作，持續(xù)追求卓越。

“運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)前一小時(shí)到位，離場(chǎng)后半小時(shí)才撤離，具體工作時(shí)長還會(huì)根據(jù)賽事情況靈活調(diào)整?！眻F(tuán)隊(duì)始終秉持“隨叫隨到、主動(dòng)服務(wù)”的準(zhǔn)則。

在射箭比賽場(chǎng)館，保障站設(shè)置在運(yùn)動(dòng)員入口處，工作人員常常會(huì)主動(dòng)留意經(jīng)過的輪椅和拐杖，一旦發(fā)現(xiàn)輪胎晃動(dòng)、腳墊破損等問題，便會(huì)主動(dòng)上前提供維修更換服務(wù)。這份“未訴先辦”的貼心之舉贏得了廣泛贊譽(yù)。

賽事期間，競(jìng)技類輔具的維修曾給團(tuán)隊(duì)帶來不小挑戰(zhàn)?！斑@類輔具日常接觸少，配件需求特殊，第一天就遇到了運(yùn)動(dòng)輪椅輔助輪螺母滑絲的情況。”張濤回憶，團(tuán)隊(duì)迅速聯(lián)動(dòng)市級(jí)保障中心，在運(yùn)動(dòng)員要求的時(shí)限內(nèi)完成維修，及時(shí)化解危機(jī)。針對(duì)羽毛球比賽中運(yùn)動(dòng)員頻繁需要給輪椅輪胎打氣的需求，團(tuán)隊(duì)果斷優(yōu)化流程，將打氣筒直接配備在檢錄處和訓(xùn)練場(chǎng)，省去填表簽字的繁瑣環(huán)節(jié)，讓服務(wù)更高效便捷。

創(chuàng)新服務(wù)模式是本次輔具保障的一大亮點(diǎn)。福田賽區(qū)在全市率先采用“線上+線下”聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，線上依托“粵輔通”小程序提供24小時(shí)服務(wù)，運(yùn)動(dòng)員可隨時(shí)預(yù)約維修、借用輔具等服務(wù)，小程序內(nèi)還配備真人在線手語翻譯，能即時(shí)滿足聽障、聾啞運(yùn)動(dòng)員的溝通需求。線下團(tuán)隊(duì)則在賽事時(shí)段全程值守，同時(shí)從深圳市殘疾人孵化空間借用溝通輔助器具，進(jìn)一步完善無障礙交流支持?！叭珖斜姸嘀驹刚唠S時(shí)響應(yīng)，只要提出需求，就能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面手語溝通。”這種雙軌模式讓保障既全覆蓋又無死角。

硬核配置盡顯暖心細(xì)節(jié)

“輔具保障可以說很‘硬核’，我們準(zhǔn)備了兩站兩車三柜，也就是在場(chǎng)館各建設(shè)一個(gè)站點(diǎn)，并配備一輛車，同時(shí)在運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)官員入住的酒店配備愛心柜。”愛心服務(wù)柜的設(shè)置更是盡顯暖心細(xì)節(jié)。柜內(nèi)不僅配備了各類可供借用的輔具，還貼心準(zhǔn)備了筆記本、筆、針線包、雨傘等生活用品和學(xué)習(xí)用品，能夠全方位滿足運(yùn)動(dòng)員的多樣化需求。

“我們的工作很平凡，沒有什么驚天動(dòng)地的大事，都是換螺絲、打氣、修拐杖這類小事。但對(duì)于運(yùn)動(dòng)員而言，這些小事卻會(huì)影響他們的比賽狀態(tài)和參賽體驗(yàn)。”張濤用一個(gè)形象的比喻闡釋了工作的意義：“就好比跑鞋里的一粒沙子，看似微不足道，卻能讓人極為難受。我們的職責(zé)就是幫運(yùn)動(dòng)員倒掉這粒沙，讓他們能夠毫無后顧之憂地向著夢(mèng)想沖刺。”

通過這次保障工作，張濤對(duì)殘疾人體育事業(yè)有了更深的感悟：“以前覺得輔具只是殘疾人生活的功能代償工具，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，它更是運(yùn)動(dòng)員追逐競(jìng)技?jí)粝氲臉蛄??？吹轿覀兎?wù)過的運(yùn)動(dòng)員站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，那種成就感難以言喻?！贝舜畏e累的經(jīng)驗(yàn)，也將為福田區(qū)未來的無障礙服務(wù)提供有力支撐。

殘?zhí)貖W會(huì)的辦賽意義，不僅在于競(jìng)技與拼搏，更在于包容與融合。團(tuán)隊(duì)用一個(gè)個(gè)細(xì)微卻堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)詮釋著“小輔具大擔(dān)當(dāng)”的深意，讓無障礙理念滲透到賽事的每一個(gè)角落。正如福田區(qū)殘聯(lián)副理事長麥越聰跟記者分享道：“我們希望通過這些服務(wù)，讓社會(huì)看到殘疾人運(yùn)動(dòng)員的堅(jiān)韌與熱愛，也傳遞出共建無障礙環(huán)境、尊重每一個(gè)生命價(jià)值的美好期待。”這些幕后堅(jiān)守的身影，與賽場(chǎng)拼搏的運(yùn)動(dòng)員一樣，都是殘?zhí)貖W會(huì)精神最動(dòng)人的踐行者。