深圳新聞網(wǎng)2025年8月8日訊（記者 湯莎）從偽冒客服、虛假中獎，到網(wǎng)絡游戲、兼職刷單，不法分子手段層出不窮，電信網(wǎng)絡詐騙活動不僅給個人帶來經(jīng)濟損失，也對社會安全穩(wěn)定構成了威脅。作為消費金融領域頭部機構，招聯(lián)消費金融股份有限公司（簡稱“招聯(lián)”）積極響應國家關于防范治理電信網(wǎng)絡詐騙的決策部署，切實履行金融機構社會責任，通過多種方式開展反詐實踐，守護人民群眾“錢袋子”。
近日，招聯(lián)發(fā)現(xiàn)有不法分子偽冒“招聯(lián)金融”名義實施詐騙。不法分子通過仿冒APP界面、編造“賬戶異常需驗證”“額度升級需繳費”等話術，企圖以假亂真獲取用戶信任，進而誘導其泄露銀行卡信息、支付密碼或進行轉賬操作。
發(fā)現(xiàn)此類偽冒詐騙行為后，基于全流程覆蓋的詐騙識別體系，招聯(lián)迅速通過電話、短信等方式精準觸達，對可能受騙的用戶及時進行反詐宣傳、預警提醒與行為勸阻，并同步推動公安機關采取重點打擊措施。自2020年起，招聯(lián)長期配合公安部“云劍行動”及深圳網(wǎng)安“反釣魚”“反詐”等違法信息報送工作，目前共計報送公安機關超6萬條虛假涉詐信息，包括電話號碼、銀行卡、微信及QQ號等，建立起高效的警企聯(lián)動機制。憑借在精準反詐、科技風控方面的深入實踐及優(yōu)秀成果，招聯(lián)在人民網(wǎng)普惠金融優(yōu)秀案例評選中榮獲“消費者權益保護獎”，連續(xù)四年入選深圳銀行業(yè)社會責任“風險防控”優(yōu)秀案例，榮獲互聯(lián)網(wǎng)及金融反詐聯(lián)盟“反詐最佳貢獻獎”。
作為中國聯(lián)通與招商銀行兩家央企合作典范，招聯(lián)在業(yè)內率先提出將消費者權益保護升級為公司核心能力，堅持“以客戶為中心，打造數(shù)智賦能消保的先行標桿企業(yè)”目標，將消保工作融入業(yè)務全流程，持續(xù)打造數(shù)智化消保能力，以金融科技深化反詐實踐。
依托長期積累的科技風控能力，招聯(lián)堅持從源頭精準識別風險、阻斷詐騙發(fā)生。多年來，招聯(lián)陸續(xù)打造了“GPS漁網(wǎng)”“智能圖譜風控”“圖數(shù)據(jù)庫防欺詐系統(tǒng)”“敏捷防御機制”“招聯(lián)金融云服務建設項目”等一系列科技應用，精準預判和識別欺詐風險。目前，招聯(lián)的欺詐偽冒賬盜率僅為0.0002，即五千萬批核客戶中只有1單偽冒，遠低于行業(yè)水平。
在風控能力不斷強化的基礎上，招聯(lián)進一步依托智能技術，建立起較強大的“免疫力”，構建智御反欺詐模型矩陣，對欺詐、偽冒、套現(xiàn)等行為予以實時告警和有效攔截。依托聲紋識別、專家規(guī)則等多種技術優(yōu)勢，招聯(lián)構建了智能黑灰產(chǎn)識別能力，通過“人查案”“案查人”“查窩案”三種方式，累計識別代理維權客戶7萬余人，鎖定代理機構號碼6000多個，實現(xiàn)了從個體到網(wǎng)絡層面的全方位精準打擊。
與此同時，招聯(lián)高度重視反詐宣教工作，將其作為增強消費者金融知識、風險意識、信用意識的重要途徑。結合315消費者權益日、614信用記錄關愛日、防范非法集資宣傳月等時點，招聯(lián)持續(xù)開展“線上+線下”專項主題教育，并基于AI技術輔助制作了大量視頻、漫畫、海報等宣教素材，多渠道多平臺傳播，助力反詐宣傳常態(tài)化。
除此之外，招聯(lián)先后聯(lián)合公安部打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪查控中心、深圳市公安局南山分局等公安部門，多次開展公益直播、線下快閃等精準宣教活動，深入淺出地普及常見詐騙手段和甄別技巧，助力“全民反詐”，引起同業(yè)和社會的良好反響。截至目前，招聯(lián)消保宣教已觸達消費者近3億人，并連續(xù)三年獲得深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程表彰。
防范電詐，事關民生，牽動民心，打擊電信網(wǎng)絡詐騙未有窮期。作為消費金融的排頭兵，招聯(lián)將持續(xù)加大技術研發(fā)投入，提升風險防控能力，并不斷探索多樣化宣教形式，助力反詐知識深入人心。同時，也在此呼吁廣大民眾，應時刻保持警惕，擦亮眼睛，切勿輕信陌生信息，以免陷入詐騙陷阱。