深圳新聞網(wǎng)2025年7月25日訊（深圳特區(qū)報記者 程贊）記者從深圳市消委會獲悉，2025年最新施行的《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確規(guī)定，非因消費者原因?qū)е峦速M的，經(jīng)營者應按實際支付的折扣價計算已消費部分價款，切實維護消費者權(quán)益。

此前，部分商家在因自身原因無法繼續(xù)提供服務時，以“按原價扣除已消費金額”為由克扣退款，引發(fā)諸多糾紛。新規(guī)對此作出針對性規(guī)范：經(jīng)營者提供折扣商品或服務的，退費需以消費者實際支付的折扣價為基準。

近年來，廣東司法實踐中已有類似裁判案例。在云浮某健身店閉店退費案中，法院認定“買一年送兩年”屬折扣活動，應按總價均攤計算已服務費用，最終判決商家退還剩余約一千元；佛山某健身公司私教更換引發(fā)的退費糾紛中，二審法院改判按350元/節(jié)的折扣價核算已上課時，認定按原價計費的格式條款無效，支持消費者剩余費用全額退還。

新規(guī)明確，無論是“買一送多”等變相折扣，還是直接價格優(yōu)惠，只要非消費者原因?qū)е潞贤獬?，均需按實際消費的折扣價計算退費。這一規(guī)定與《民法典》《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款相銜接，強化了經(jīng)營者的違約責任，為預付式消費糾紛提供了清晰的司法裁判依據(jù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，新規(guī)將有效遏制商家利用格式條款侵占消費者權(quán)益的行為，進一步規(guī)范預付式消費市場秩序。