深圳新聞網(wǎng)2025年6月19日訊（記者 湯莎 實(shí)習(xí)生 劉釗廷）在614信用關(guān)愛日來臨之際，招聯(lián)舉辦了一場(chǎng)別具意義的“鐵粉圓夢(mèng)日”活動(dòng)。活動(dòng)特邀一批因還款困難而獲得過招聯(lián)“自愈”服務(wù)、成功上岸并修復(fù)信用的用戶，共赴一段溫馨的歡聚圓夢(mèng)之旅。本次活動(dòng)不僅是對(duì)守信鐵粉的回饋，更是招聯(lián)與奮斗者并肩前行，深度詮釋普惠金融溫度的體現(xiàn)。
助力鐵粉驚喜圓夢(mèng) 用行動(dòng)詮釋普惠金融
信用是現(xiàn)代社會(huì)的基石，其中征信體系的建設(shè)對(duì)構(gòu)建誠信社會(huì)具有重要意義。招聯(lián)自2015年成立以來，一直秉持“以科技踐行普惠，讓信用不負(fù)期待”的理念，持續(xù)運(yùn)用數(shù)智科技賦能普惠金融。針對(duì)征信記錄缺失的“白戶”，招聯(lián)提供高效授信，助其建立信用檔案；而對(duì)于突遇還款困難的守信用戶，招聯(lián)創(chuàng)新推出“自愈”服務(wù)。該服務(wù)通過技術(shù)深入洞察逾期用戶困境并提供個(gè)性化還款方案，在緩解用戶壓力的同時(shí)，助力其修復(fù)信用、重回正軌，構(gòu)建了貫穿貸前貸后的智能化信用管理體系。
截至目前，招聯(lián)累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)已超2.9億，其中不乏和招聯(lián)并肩前行數(shù)年的“鐵粉”。為感謝和回饋與招聯(lián)一路同行的鐵粉，招聯(lián)化身“圓夢(mèng)搭檔”，推出“鐵粉圓夢(mèng)日”，助力用戶圓夢(mèng)，并為用戶及其家人提供免費(fèi)歡聚之旅機(jī)會(huì)，傳遞溫暖力量。
“我們?cè)谝黄?2年了，還是第一次過這么浪漫的紀(jì)念日。”招聯(lián)用戶劉先生的妻子在收到紀(jì)念日驚喜之后哽咽地說道。劉先生是首期鐵粉圓夢(mèng)日特邀用戶之一，在圓夢(mèng)搭檔“招聯(lián)小鹿”的幫助下，為相識(shí)12年的妻子送上了愛的浪漫告白。
作為招聯(lián)7年老用戶，劉先生曾因所從事的房地產(chǎn)行業(yè)波動(dòng)及副業(yè)嘗試受挫，一度陷入還款困境。在收到招聯(lián)的關(guān)懷短信后，他主動(dòng)聯(lián)系客服尋求幫助?！爱?dāng)時(shí)客服沒有催收，而是寬慰我，并詳細(xì)了解了我的情況?！眲⑾壬貞浀馈Ｕ新?lián)“自愈”服務(wù)團(tuán)隊(duì)在核實(shí)其困難證明后，為其量身定制了分期還款方案并給予部分息費(fèi)減免，減輕了他的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過努力，劉先生最終還清欠款。
“還好有老婆和招聯(lián)，陪我熬過了最艱難的幾年?！睆漠厴I(yè)剛工作的生活開銷，到后來組建家庭房子裝修，他的生活周轉(zhuǎn)使用的都是招聯(lián)。妻子的陪伴讓劉先生獲得了精神慰藉，而招聯(lián)的信任和實(shí)在幫扶，也讓他倍感溫暖?！跋Ｍ磥淼娜兆?，和招聯(lián)同行，跟老婆越過越好?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，劉先生親手寫下了這份寄語。
科技賦能精準(zhǔn)服務(wù) 守護(hù)信用共贏未來
“對(duì)于大部分守信向善、只是暫時(shí)遇到困難的客戶，各方應(yīng)大力呵護(hù)其信用積累，為他們提供交互通暢的渠道，盡力做到‘雪中不撤炭’，幫助客戶渡過難關(guān)。提升行業(yè)良好口碑，形成信用正循環(huán)，推動(dòng)構(gòu)建‘讓信用不負(fù)期待’的全民誠信社會(huì)。”招聯(lián)總經(jīng)理章楊清近期在《中國金融》雜志上發(fā)表文章提及，要深入踐行“普應(yīng)適度，惠無止境”，以科技推動(dòng)增效降本，持續(xù)讓利于民。
智鹿大模型深度賦能招聯(lián)創(chuàng)新的“自愈”新型貸后交互服務(wù)體系，可根據(jù)客戶歷史還款表現(xiàn)，結(jié)合提供的表明還款困難材料，為其提供協(xié)商還款、利息減免等個(gè)性化紓困政策，引導(dǎo)客戶在有意愿且方便的時(shí)間主動(dòng)交互解決，讓客戶在感受到尊重和關(guān)懷的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)信用的柔性“自愈”，讓彼此信任不負(fù)期待。
針對(duì)逾期用戶容易被非法第三方中介誘騙的情況，招聯(lián)不僅通過圖文、視頻、漫畫等各種創(chuàng)新宣教方式科普反詐知識(shí)，還提出各方應(yīng)進(jìn)一步建立相關(guān)各方聯(lián)合治理的閉環(huán)機(jī)制，網(wǎng)信辦等政府部門嚴(yán)打“黑灰產(chǎn)”網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)信息泛濫，金融機(jī)構(gòu)積極挖掘犯罪線索，司法機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊懲戒加強(qiáng)震懾，行業(yè)共建共享“黑灰產(chǎn)”代理信息庫，多方攜手從源頭遏制風(fēng)險(xiǎn)蔓延。
受邀參加鐵粉圓夢(mèng)日活動(dòng)的用戶袁先生同樣受益于“自愈”服務(wù)。從事通訊行業(yè)的他，原本收入穩(wěn)定，但二胎出生后家庭開支驟增，日常周轉(zhuǎn)都使用招聯(lián)。后因公司數(shù)月欠薪導(dǎo)致全家唯一收入中斷。袁先生主動(dòng)聯(lián)系招聯(lián)協(xié)商，提交收入困難證明后，“自愈”服務(wù)為其提供了分期還款方案，顯著緩解了每月還款壓力。更換工作獲得穩(wěn)定收入后，袁先生得以按時(shí)履約，最終使家庭生活重歸正軌。
近年來，招聯(lián)不僅通過創(chuàng)新消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助守信奮斗者解決生活周轉(zhuǎn)需求；還持續(xù)開展“新市民家庭團(tuán)聚日”“守信者暢行日”等暖心回饋用戶活動(dòng)。據(jù)悉，今年“鐵粉圓夢(mèng)日”將持續(xù)在北京、上海、成都等城市開展，招聯(lián)用戶通過官方app、微博、公眾號(hào)等渠道報(bào)名，入選即有機(jī)會(huì)獲得實(shí)現(xiàn)圓夢(mèng)驚喜和免費(fèi)歡聚之旅名額。
“守信奮斗之路并非總是坦途。”招聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為守信理念的踐行者，招聯(lián)珍視每一份信用的價(jià)值。招聯(lián)愿意繼續(xù)與守信奮斗者并肩前行，用普惠金融的微光點(diǎn)亮前行之路，攜手用戶共赴美好生活期待。
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